『고객 유혹의 기술』은 한국외환은행에서 22년간 근무하고 한국금융연수원 자문교수로 금융마케팅 분야를 담당했던 저자가 수년간 자영업자, 중소기업 경영자 등을 상담하고 교육하며 체득한 고객 서비스 컨설팅을 한 권의 책으로 정리했다. 책 속에서 고객 유혹의 기술은 크게 4단계로 구분하여 1단계는 고객의 마음을 움직이는 기본 사항, 2단계는 고객의 지갑을 열게 하는 주요 유인, 3단계는 유치 대상 ..
『고객 유혹의 기술』은 한국외환은행에서 22년간 근무하고 한국금융연수원 자문교수로 금융마케팅 분야를 담당했던 저자가 수년간 자영업자, 중소기업 경영자 등을 상담하고 교육하며 체득한 고객 서비스 컨설팅을 한 권의 책으로 정리했다. 책 속에서 고객 유혹의 기술은 크게 4단계로 구분하여 1단계는 고객의 마음을 움직이는 기본 사항, 2단계는 고객의 지갑을 열게 하는 주요 유인, 3단계는 유치 대상 ..
7월 8일 아츰 경부선에 몸을 실리다. 행리로는 지팽이 하나 손가방 하나. 단출하고 가든하기 훨훨 날아갈 듯, 죽장망혜로 천리강산을 들어간다는 옛노래의 풍정과 심회도 이러하였으리라. 생각하면 여행다운 여행을 해본 지도 정말 오래간만이다. 5년이 되었는가, 10년이 되었는가. 헤어나지 못하던 공무(公務)와 속무(俗務)를 비록 일시나마 떨치고 표연히 떠나는 것만 해도 얼마나 시원하고 즐거..
7월 8일 아츰 경부선에 몸을 실리다. 행리로는 지팽이 하나 손가방 하나. 단출하고 가든하기 훨훨 날아갈 듯, 죽장망혜로 천리강산을 들어간다는 옛노래의 풍정과 심회도 이러하였으리라. 생각하면 여행다운 여행을 해본 지도 정말 오래간만이다. 5년이 되었는가, 10년이 되었는가. 헤어나지 못하던 공무(公務)와 속무(俗務)를 비록 일시나마 떨치고 표연히 떠나는 것만 해도 얼마나 시원하고 즐거..
못 잊는 여자 이 분홍색 ! 제목이 실없이 나를 괴롭게 하였다. 몇 마디 적기는 적어야 되겠는데 대관절 나에게 그런 알뜰한 이성이 있었던가. 녹주홍등(綠酒紅燈)의 거리에서 손끝에 스치는 가는 버들이 있을 법만 하건마는 그것은 괴어 오른 알코올의 거품으로 가뭇없이 사라졌다. 나는 기억의 사막에 방황해 보았다. 한 송이 어여쁜 꽃을 찾아보려고 한 줄기 그윽한 향기를 맡아 보려고 그러나 나에게 그..
못 잊는 여자 이 분홍색 ! 제목이 실없이 나를 괴롭게 하였다. 몇 마디 적기는 적어야 되겠는데 대관절 나에게 그런 알뜰한 이성이 있었던가. 녹주홍등(綠酒紅燈)의 거리에서 손끝에 스치는 가는 버들이 있을 법만 하건마는 그것은 괴어 오른 알코올의 거품으로 가뭇없이 사라졌다. 나는 기억의 사막에 방황해 보았다. 한 송이 어여쁜 꽃을 찾아보려고 한 줄기 그윽한 향기를 맡아 보려고 그러나 나에게 그..
금강산 이야기를 쓰라시는 명령이 지중하온지라 붓을 들기는 들었사외다마는 하로하고 또 반나절 동안을 꿈속같이 다녀왔으니 무슨 두고두고 우려낼 건덕지가 있사오리까. 휘둥대둥 색책 삼아 몇 줄 끄적거리는 것을 눌러보아주실는지요? 수주 대형! 금강산이란 쉽게 말하면 암석세계(岩石世界)라 할까요. 곧 돌로 이룩한 조그마한 우주입디다. 이 돌이 큰 놈은 어마어마하게 하늘을 떠 받드는 헌헌장부도 되고 아..
금강산 이야기를 쓰라시는 명령이 지중하온지라 붓을 들기는 들었사외다마는 하로하고 또 반나절 동안을 꿈속같이 다녀왔으니 무슨 두고두고 우려낼 건덕지가 있사오리까. 휘둥대둥 색책 삼아 몇 줄 끄적거리는 것을 눌러보아주실는지요? 수주 대형! 금강산이란 쉽게 말하면 암석세계(岩石世界)라 할까요. 곧 돌로 이룩한 조그마한 우주입디다. 이 돌이 큰 놈은 어마어마하게 하늘을 떠 받드는 헌헌장부도 되고 아..
미궁에서 태어나 괴수의 젖을 먹고 자란 인류의 후손, 특별한 힘과 강인한 신체를 지닌 그들이 돌아왔을 때 인류는 그들을 가리켜 던전 베이비라 불렀다. 그중에서도 가장 깊은 미궁에서 태어난 김진우."강해지려고 한 적은 없어. 단지 난 살고싶었을 뿐이야."가장 비천한 토굴꾼에서 미궁의 왕까지, 지금 그의 일대기가 펼쳐진다...
미궁에서 태어나 괴수의 젖을 먹고 자란 인류의 후손, 특별한 힘과 강인한 신체를 지닌 그들이 돌아왔을 때 인류는 그들을 가리켜 던전 베이비라 불렀다. 그중에서도 가장 깊은 미궁에서 태어난 김진우."강해지려고 한 적은 없어. 단지 난 살고싶었을 뿐이야."가장 비천한 토굴꾼에서 미궁의 왕까지, 지금 그의 일대기가 펼쳐진다...
그날까지가 ‘동화’고, 그래서 업순이는 그리로 떠났다. 그 안날 낮에 물기가 듣는 듯 그늘 짙은 뒷마루에서 업순이는 바느질이 자지러졌다. (음력으로 칠월) 한여름의 한낮은 늘어지게 길다. 조용하고, 이웃들도 졸음이 오게 짝 소리 없다. 뒤 섶울타리를 소담스럽게 덮은 호박덩굴 위로 쨍쨍한 불볕이 내리쬔다. 오래 가물기도 했지만, 더위에 시달려 호박잎들이 너울을 쓴다...
그날까지가 ‘동화’고, 그래서 업순이는 그리로 떠났다. 그 안날 낮에 물기가 듣는 듯 그늘 짙은 뒷마루에서 업순이는 바느질이 자지러졌다. (음력으로 칠월) 한여름의 한낮은 늘어지게 길다. 조용하고, 이웃들도 졸음이 오게 짝 소리 없다. 뒤 섶울타리를 소담스럽게 덮은 호박덩굴 위로 쨍쨍한 불볕이 내리쬔다. 오래 가물기도 했지만, 더위에 시달려 호박잎들이 너울을 쓴다...
현대식 결혼한 춘추 공(春秋公)과 문희(文姬) 태종대왕 춘추공으로 말하면 신라 일대의 성군으로 삼국 통일의 위업을 이룩한 놀라운 어른이시고 그의 비 문명황후(文明皇后) 문희도 또한 김유신 장군의 누이로 아름답고 어질고 한 나라의 어머니 될 재덕을 겸비하신 이다. 이 두 분 사이에 생긴 현대식 결혼 로맨스. 그렇다. 자유연애에서 의엿한 결혼까지의 안타까움과 기쁨을 천 수백년 전..
현대식 결혼한 춘추 공(春秋公)과 문희(文姬) 태종대왕 춘추공으로 말하면 신라 일대의 성군으로 삼국 통일의 위업을 이룩한 놀라운 어른이시고 그의 비 문명황후(文明皇后) 문희도 또한 김유신 장군의 누이로 아름답고 어질고 한 나라의 어머니 될 재덕을 겸비하신 이다. 이 두 분 사이에 생긴 현대식 결혼 로맨스. 그렇다. 자유연애에서 의엿한 결혼까지의 안타까움과 기쁨을 천 수백년 전..
유럽 미스터리의 진수를 선보이는 안드레아스 그루버 미스터리의 본고장 유럽에서 주목 받는 작가 안드레아스 그루버는 대학 시절 기차로 발트해 부근을 여행하던 중 직감했다. 이곳을 배경으로 한 스릴러를 쓰게 될 것이라는 사실을. 독일의 항만도시 브레머하펜, 쿡스하펜과 질트 섬이 그에게는 굉장히 매력적으로 다가왔던 것이다. 그로부터 몇 년 후, 아내와 크루즈 여행을 하다가 우연히 옆 테이블에 앉은..
유럽 미스터리의 진수를 선보이는 안드레아스 그루버 미스터리의 본고장 유럽에서 주목 받는 작가 안드레아스 그루버는 대학 시절 기차로 발트해 부근을 여행하던 중 직감했다. 이곳을 배경으로 한 스릴러를 쓰게 될 것이라는 사실을. 독일의 항만도시 브레머하펜, 쿡스하펜과 질트 섬이 그에게는 굉장히 매력적으로 다가왔던 것이다. 그로부터 몇 년 후, 아내와 크루즈 여행을 하다가 우연히 옆 테이블에 앉은..
유명 정신과 전문의가 밝힌다! 당신의 진짜 화내는 이유와 분노 다스리는 법 좋은 사람이 되려고 노력한 사람일수록 화를 쌓아둔다? 건강하게 분노를 표출하고 싶은 당신에게 꼭 필요한 처방전 “누군가에게 화가 나도 제 감정을 전혀 전달할 수 없어요. 그저 입을 꾹 다무는 것만이 제가 할 수 있는 일이죠.” - 30대 주부 B씨 화를 참는 사회, 분노를 쌓아두고 언제 터뜨릴지 모르는..
유명 정신과 전문의가 밝힌다! 당신의 진짜 화내는 이유와 분노 다스리는 법 좋은 사람이 되려고 노력한 사람일수록 화를 쌓아둔다? 건강하게 분노를 표출하고 싶은 당신에게 꼭 필요한 처방전 “누군가에게 화가 나도 제 감정을 전혀 전달할 수 없어요. 그저 입을 꾹 다무는 것만이 제가 할 수 있는 일이죠.” - 30대 주부 B씨 화를 참는 사회, 분노를 쌓아두고 언제 터뜨릴지 모르는..
노라는 지금으로부터 칠 년 전, 그의 나이 열아홉 살 되는 해에 변호사 현석준과 결혼을 하였다. 그때에 벌써 삼십이 넘은 장년의 남자인 현은 노라를 몹시 귀애하였다. 그는 ‘우리 종달새’니 ‘우리 다람쥐’니 하고 노라를 불렀다. 노라도 그를 극진히 사랑하였다. 그런데 그들이 결혼한 지 일년 남짓하여 첫아이 마리아를 낳던 해 현은 과로 끝에 중병이 들어 죽게 앓았다. 그 때문에 노라는 ..
노라는 지금으로부터 칠 년 전, 그의 나이 열아홉 살 되는 해에 변호사 현석준과 결혼을 하였다. 그때에 벌써 삼십이 넘은 장년의 남자인 현은 노라를 몹시 귀애하였다. 그는 ‘우리 종달새’니 ‘우리 다람쥐’니 하고 노라를 불렀다. 노라도 그를 극진히 사랑하였다. 그런데 그들이 결혼한 지 일년 남짓하여 첫아이 마리아를 낳던 해 현은 과로 끝에 중병이 들어 죽게 앓았다. 그 때문에 노라는 ..
밤 열한점 막차가 달려들려면 아직도 멀었나보다. 정거장은 안팎으로 불만 환히 켜졌지 쓸쓸하다. 정거장이라야 하기는 이름뿐이고 아무것도 아니다. 밤이니까 아니보이지만 낮에 보면 논 있는 들판에서 기차길이 두 가랑이로 찢어졌다가 다시 오므려진 그 샅을 도독이 돋우어 그 위에 생철을 인 허술한 판장집을 달랑 한 채 갸름하게 앉혀놓은 것 그것뿐이다. 그밖에 전등을 켜는 기둥이 몇 개 ..
밤 열한점 막차가 달려들려면 아직도 멀었나보다. 정거장은 안팎으로 불만 환히 켜졌지 쓸쓸하다. 정거장이라야 하기는 이름뿐이고 아무것도 아니다. 밤이니까 아니보이지만 낮에 보면 논 있는 들판에서 기차길이 두 가랑이로 찢어졌다가 다시 오므려진 그 샅을 도독이 돋우어 그 위에 생철을 인 허술한 판장집을 달랑 한 채 갸름하게 앉혀놓은 것 그것뿐이다. 그밖에 전등을 켜는 기둥이 몇 개 ..
집, 빌려 쓸까? 구입할까? 사는 동안 실컷 행복하고, 자산가치까지 유지되는 내 집 마련하기! 임대수익 찾는 투자자도 평수와 입지 요소를 넘어 집의 '가치'에 주목해야대한민국 주택시장이 큰 변화에 직면했다. 과도기적 혼란 상태에 빠져들고 있다. 매매가격과 전셋값 상승국면이 장기화하고 있다. 수요자들과 주택업계도 갈피를 못 잡아 흔들린다. 이 책은 혼돈의 주택시장에 대한 날카로운 분석과 판단,..
집, 빌려 쓸까? 구입할까? 사는 동안 실컷 행복하고, 자산가치까지 유지되는 내 집 마련하기! 임대수익 찾는 투자자도 평수와 입지 요소를 넘어 집의 '가치'에 주목해야대한민국 주택시장이 큰 변화에 직면했다. 과도기적 혼란 상태에 빠져들고 있다. 매매가격과 전셋값 상승국면이 장기화하고 있다. 수요자들과 주택업계도 갈피를 못 잡아 흔들린다. 이 책은 혼돈의 주택시장에 대한 날카로운 분석과 판단,..
-기업 혁신의 전제조건으로 반드시 해결해야 할 과제를 명쾌하게 설명하였다.-기업구성원들이 자신의 직무와 보직을 이용하여 저지르는 은밀한 범죄유형 22가지-회사나 조직 구성원의 직무윤리의 핵심을 모아 사례로 만든 결정판-읽기만 하여도 구성원의 자세와 변화된 행동을 기대할 수 있는 반성문-창의력이나 스피드를 강조하려면 반드시 거처야 할 구성원의 변화된 자세를 위한 필독서-능력 있고 창의력이 넘치..
-기업 혁신의 전제조건으로 반드시 해결해야 할 과제를 명쾌하게 설명하였다.-기업구성원들이 자신의 직무와 보직을 이용하여 저지르는 은밀한 범죄유형 22가지-회사나 조직 구성원의 직무윤리의 핵심을 모아 사례로 만든 결정판-읽기만 하여도 구성원의 자세와 변화된 행동을 기대할 수 있는 반성문-창의력이나 스피드를 강조하려면 반드시 거처야 할 구성원의 변화된 자세를 위한 필독서-능력 있고 창의력이 넘치..
카미노에서 만난 친구들과 나 자신의 ‘발견기’ _끝없이 이어지는 길 위에서 영원히 해결되지 않는 인생의 문제를 고민하다 관계, 믿음, 지향 , 용기, 아름다움에 관한 성찰 산티아고 데 콤포스텔라(Santiago de Compostela). 성 야고보의 유해가 묻혀 있는 곳으로 로마와 예루살렘에 이어 유럽 3대 성지 중 한 곳으로 꼽히는 곳. 산티아고에 이르는 길은 여러 루트가 있는데..
카미노에서 만난 친구들과 나 자신의 ‘발견기’ _끝없이 이어지는 길 위에서 영원히 해결되지 않는 인생의 문제를 고민하다 관계, 믿음, 지향 , 용기, 아름다움에 관한 성찰 산티아고 데 콤포스텔라(Santiago de Compostela). 성 야고보의 유해가 묻혀 있는 곳으로 로마와 예루살렘에 이어 유럽 3대 성지 중 한 곳으로 꼽히는 곳. 산티아고에 이르는 길은 여러 루트가 있는데..
""노기자, 요즘 어떤 장사가 잘 돼?"" 창업전문기자가 공개하는 잘나가는 가게의 비밀 이 책은 창업전문기자가 발로 뛰며 수집한 다양한 데이터를 이용해 과학적으로 시장 트렌드를 분석했다는 점에서 기존 책들과 차별화된다. 굳이 한 마디로 정의하자면 숫자로 보여주는 책이라 할 수 있다. 두루뭉술하게 요즘 여기에 사람이 몰리니 잘나가는 것 같던데...?에서 끝나는 게 아니라 숫자(데이터)를 통해 ..
""노기자, 요즘 어떤 장사가 잘 돼?"" 창업전문기자가 공개하는 잘나가는 가게의 비밀 이 책은 창업전문기자가 발로 뛰며 수집한 다양한 데이터를 이용해 과학적으로 시장 트렌드를 분석했다는 점에서 기존 책들과 차별화된다. 굳이 한 마디로 정의하자면 숫자로 보여주는 책이라 할 수 있다. 두루뭉술하게 요즘 여기에 사람이 몰리니 잘나가는 것 같던데...?에서 끝나는 게 아니라 숫자(데이터)를 통해 ..
25년간 1천여 기업교육 현장에서 얻은 최고의 인생 지침서사람과 사람 사이, 조직과 조직 사이에서 일어나는 일을 어떻게 하면 합리적으로 해결할 수 있을까,? 직장생활을 하는 사람이라면, 어느 누구도 예외 없이 부딪치고 풀어야 하는 숙제이다. 아니 운명처럼 따라다니는 아주 지긋 지긋한 골칫거리다. 그렇다고 피해 갈 수 있는 사안도 아니다. 어쨌든 실마리를 찾아야만 하는 게 현실이다. 이 책 “..
25년간 1천여 기업교육 현장에서 얻은 최고의 인생 지침서사람과 사람 사이, 조직과 조직 사이에서 일어나는 일을 어떻게 하면 합리적으로 해결할 수 있을까,? 직장생활을 하는 사람이라면, 어느 누구도 예외 없이 부딪치고 풀어야 하는 숙제이다. 아니 운명처럼 따라다니는 아주 지긋 지긋한 골칫거리다. 그렇다고 피해 갈 수 있는 사안도 아니다. 어쨌든 실마리를 찾아야만 하는 게 현실이다. 이 책 “..
함께 사는 동물에 대한 인간의 탐욕!그 불편한 진실을 직시한다!동물들의 고통은 양적으로 급속히 팽창되고질적으로 더 교묘하고 잔혹해지고있다!저자는 올해 중학교에 들어간 둘째 딸 리준이와의 대화 형식을 빌어 우리가 일상에서 접하는, 동물들의 제반 문제에 대해 아주 알기 쉬운 언어로 설명해주고 있다. 리준이의 질문은 아주 보편적이면서도 단도직입적이고 아빠의 대답은 상세하면서도 체계적이다. 저자의 ..
함께 사는 동물에 대한 인간의 탐욕!그 불편한 진실을 직시한다!동물들의 고통은 양적으로 급속히 팽창되고질적으로 더 교묘하고 잔혹해지고있다!저자는 올해 중학교에 들어간 둘째 딸 리준이와의 대화 형식을 빌어 우리가 일상에서 접하는, 동물들의 제반 문제에 대해 아주 알기 쉬운 언어로 설명해주고 있다. 리준이의 질문은 아주 보편적이면서도 단도직입적이고 아빠의 대답은 상세하면서도 체계적이다. 저자의 ..
인류는 진화했다. 초능력을 받아들이고, 과학기술의 한 없는 개방. 그리고 외계인과의 조우로 인하여 눈부시게 진화했다. 이제 아무도 지구를 약하다고 하지 않는다. 우주 최강국 네프로타와의 전쟁. 그 서막이 열리면 우주는 빛나는 불꽃놀이로 가득차고 악마는 웃는다. ..
인류는 진화했다. 초능력을 받아들이고, 과학기술의 한 없는 개방. 그리고 외계인과의 조우로 인하여 눈부시게 진화했다. 이제 아무도 지구를 약하다고 하지 않는다. 우주 최강국 네프로타와의 전쟁. 그 서막이 열리면 우주는 빛나는 불꽃놀이로 가득차고 악마는 웃는다. ..
“우리는 완벽하게 이해할 수는 없어도 온전하게 사랑할 수는 있습니다.”《멈추면, 비로소 보이는 것들》의 저자 혜민 스님의 4년 만의 신작!혜민 스님 4년 만의 신작에는 완벽하지 않은 것들로 가득한 나 자신과 가족, 친구, 동료, 나아가 이 세상을 향한 온전한 사랑의 메시지를 담고 있다. 우리 안에는 완벽하지 못한 부분들만 존재하는 것이 아니라, 부족한 부분을 따스하게 바라보는 자비한 시선도 ..
“우리는 완벽하게 이해할 수는 없어도 온전하게 사랑할 수는 있습니다.”《멈추면, 비로소 보이는 것들》의 저자 혜민 스님의 4년 만의 신작!혜민 스님 4년 만의 신작에는 완벽하지 않은 것들로 가득한 나 자신과 가족, 친구, 동료, 나아가 이 세상을 향한 온전한 사랑의 메시지를 담고 있다. 우리 안에는 완벽하지 못한 부분들만 존재하는 것이 아니라, 부족한 부분을 따스하게 바라보는 자비한 시선도 ..