1971년 중국 장사시 2천 2백년전 마왕퇴한묘(馬王堆漢墓)에서 발굴된 죽간(竹簡)과 육조(六朝) 시기에 정리되었다고 여겨지는 한무제내전(漢武帝內傳)에는 『그대가 정(精)을 아끼며 갓난아이처럼 손가락을 꽉 쥐고서 침을 삼키고 이를 지치지 않고 행하면 신정(神精)이 가득 차 넘친다.』라는 기록이 있습니다. 이 책은 이제까지 밝혀지지 않았던 손만 쥐면 저절로 되는 단전호흡의 원리와 원기생성(元氣..

어린 시절 누구나 자신의 키를 훌쩍 넘긴 커다란 눈사람을 만들어 본 경험이 있을 것이다. 그 과정을 가만히 생각해보면 가장 먼저 시작한 행동은 두 손으로 눈을 뭉쳐 작은 눈덩이부터 만드는 일이었고 그 작은 눈덩이를 굴리다 보면 어느새 상상했던 것 이상으로 눈덩이가 커져 있음을 발견하게 되었을 것이다. 이것이 바로 눈덩이 효과 즉 스노우볼 효과(Snowball Effect)이다. 스노우볼 게임..

독한 경영은 결과를 중시하는 것 외에도 다양한 전략과 노하우로 실현된다. 대표적인 것이 무차입 경영이다. 사업을 하면서 절대 남의 돈에 의지하지 않는 것이다. 수중에 있는 돈만으로 맨손의 경영을 시작하면 된다. 대출에 의존했다가는 순식간에 비참한 종말을 맞을 수 있다. 당장 부도가 나게 생겼더라도 대출을 받기보다 사업 규모와 비용 지출을 줄이는 것이 우선이다. 그렇게 허리띠를 졸라매도 여의치..

일찍 일어나서 얻는 자유 시간과 자신감으로 자신의 꿈을 어떤 식으로 실현할지 결심하라. 한정된 시간을 아주 효과적으로 활용하기 위한 수단으로 아침 4시 기상 이 있다. 인생은 쉽고 편안하기만 해서는 의미가 없다. 힘들고 어려운 시기를 극복하고 나서 환호성을 지를 수 있는 살아 있는 인생이야말로 값진 것이다. 범재가 수재와 천재를 따라 잡으려면 철저한 노력을 기울이는 시기가 필요하다. 그중 하..

현대의 에너지 세계가 어떻게 발전해왔고 기후와 탄소에 대한 관심이 어떻게 에너지를 변화시키고 있으며 에너지가 장차 어떻게 달라질 것인지에 관한 이야기를 들려준다. 가격 폭등 전 소련제국의 자원 장악을 위한 각축전 그리고 세계 석유산업의 구도를 바꾼 대형 합병 등 석유시장의 알려지지 않은 이야기들을 알아 보자...

모두가 못살고 어려울 때는 가방끈이 짧아도 개미처럼 열심히 일하면 먹고는 살았다. 그러나 지금은 개미처럼 일해서는 잘살 수 없는 시대가 되었다. 혹시 잘살지는 몰라도 몸은 골병이 든다. 이제는 개미가 아니라 거미처럼 일해야 한다. 거미는 종일 힘들게 몸으로 일하지 않는다. 거미줄만 쳐놓으면 먹이가 걸려든다. 이제 영업도 거미처럼 해야 한다...

기업의 고유한 특성을 말하는 ‘루틴’ 어떤 행위에 대한 보상 기준인 ‘인센티브’ 이러한 루틴과 인센티브가 서로 영향을 주면서 진화해나가는 ‘공진화’ 등을 핵심 키워드로 기업의 탄생에서 소멸까지 기업의 생로병사를 살펴본다. 우리에게는 이미 많은 기업 성공 스토리들이 쏟아져 나와 있지만 그것들로부터 아직 깊은 통찰을 얻지 못하고 있는데 기업 흥망성쇠의 본질을 통찰하지 못한다면 모든 발견은 퍼즐 ..

현재 마케팅이나 기술 분야에서 인터넷을 빼고는 고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)만큼 선풍적인 인기를 끄는 용어는 없을 것이다. 시장조사 회사인 메타 그룹에 의하면 미국 내 CRM 시장은 단순한 도구 시장 규모만 해도 2001년 47억 불에서 2003년에는 100억 불로 급팽창할 것으로 예상된다. CRM은 당초 영업직 자동화에서 출발하여 마케팅 정..

찰스 스왑에서 미드웨스트 익스프레스까지! 14개의 탁월한 서비스 기업이 제시하는 지속적 성공비결! 지금도 하루에 30-40개의 기업이 무너지고 있지만 어떤 기업들은 불황 속에서도 안정된 사업 기반을 구축하고 계속적으로 이익을 창출하고 있다. 왜 그럴까? 어떻게 하면 그들처럼 기업이 단명하지 않고 오래도록 성장을 유지할 수 있을까? “성공적인 서비스 기업들은 어떻게 그들의 ‘사람 엔진’을 줄곧..

최고의 고객 만들기가 경영 원칙의 최우선이다. 경쟁력 있는 고객 서비스와 우수한 품질을 원하는 고객의 요구를 충족시키는 데 필요한 고객 중심의 조직을 구축하는 방법과 지침을 제공함으로써 경영자 관리자들에게 매우 중요한 통찰력과 방향을 제시한다. 전통적으로 서비스는 제품을 판매한 후 고객을 만족시키기 위한 일종의 대인관계로 해석되었다. 현대의 모든 사업은 서비스업이라고 규정한다. 제조업과 서비..

이 책은 토익 공부를 시작하는 사람 또는 어느정도 공부를 했지만 점수가 오르지 않는 사람들을 위하여 토익이란 무엇을 테스트하는 시험이며 어떤 전략과 목표를 가지고 공부해야 효과적인지를 설명해주는 전략서입니다. 저자의 오랜 미국 생활과 영어 강의 경험을 통하여 토종 한국인으로서 가장 쉽고 빠르게 토익시험을 준비할 수 있도록 안내해주는 토익입문의 필독서입니다. 또한 이 책의 후반부에서는 토익 공..

사람이 재산이다. 라는 기업의 모토는 이제 고객을 향하고 있다. 또 고객의 실종 이란 말이 대두되고 있을 정도로 고객들은 점점 더 까다로워지고 있다. 영업자들의 존재 이유는 바로 이 까다로운 고객들에 있다. 이들이 있기에 최고의 기회도 존재하기 때문이다. 영업자의 태도에 초점을 맞춰 왔던 기존의 영업 지침서와는 달리 문제고객들의 행동에 초점을 맞우어야 한다. 문제고객을 20가지 유형으로 구분..

브랜딩에 대한 감성적 접근이 해당 시장에서 브랜드를 차별화하기 위한 결정적인 요소가 되고 있다. Ekfktj 코카콜라 랑콤 등 세계 유명 브랜드의 감성적 브랜딩 사례들을 통해 오늘날의 냉소적인 소비자들을 보다 깊고 감성적인 수준으로 끌어들일 수 있는 브랜딩에 대한 혁신적 접근방법을 제시한다. 그리고 감성 브랜딩은 무엇보다도 소비자의 욕구와 열망에 대한 진정한 이해에 기초해 소비자에게 감성적이..

턴어라운드 경영(Turnaround Management)은 침체된 조직을 생동감 넘치는 조직으로 급속히 바꾸는 조직개혁 즉 부실기업이 경영혁신을 통해 급격히 흑자로 돌아서는 것을 가리킨다. 경영실적 뿐만 아니라 비즈니스 기본 전략 조직 문화를 극적으로 턴어라운드 하는 방법을 소개한다. 실적악화와 불어나는 적자에도 임원진들은 위기감을 느끼지 못하고 사원들은 패배의식에 젖어 있던 태양산업이라는 ..

아리스토텔레스의 말처럼 인간은 언어를 사용하는 능력으로 다른 동물과 구분된다. 그러나 우리는 너무도 흔히 일 경영 공동체나 개인 생활에서 상대의 말을 경청하지 않고 탐색이 필요한 시간에 자신의 관점에만 심취해 설명을 하곤 한다. 또 선입견에 갇힌 채 감정이나 두려움을 감추고 진정한 의미를 숨기곤 한다...

누구나 행복한 삶을 꿈꾸지만 많은 사람들이 행복과 안락을 동일한 의미로 착각하고 있다. 안락은 물질적인 풍요가 있어야 누릴 수 있지만 행복하다면 물질적인 풍요 없이도 일상생활에서 자신의 만족과 강점을 발휘할 수 있다. 진정한 행복을 경험하려면 행복에 대한 고정관념에서 벗어나 새로운 시각을 지녀야 한다. 이와 관련하여 긍정심리학은 긍정적인 정서와 인간관계 삶의 의미 등 우리 인생에서 행복이 만..

비즈니스의 생존원리를 비즈니스 모델의 틀 속에 녹여 비즈니스의 맥을 읽을 수 있도록 하며 기업이 비즈니스의 맥을 벗어나는 치명적 실수를 피해 성공의 지속방정식을 푸는 데에 무엇이 필요한지를 알려준다. 일반적으로 기업은 경영이 어려워지는 이유를 금융위기 등 외부 환경변화에서 찾는다. 하지만 실패의 대부분은 변화를 잘못 읽고 오판하는 경영의 실수에서 비롯된다. 기업경영의 핵심은 바로 실수를 줄이..

스콧은 영국 해군으로 남극 탐험사상 매우 유명한 두 번의 탐험을 했다. 한번은 인간 역사상 최초로 남극 내부로 진입해 들어간 디스커버리호 탐험이고 다른 한번은 두 번째 탐험이자 마지막 탐험인 테라노바호 탐험이다. 로스의 남극 탐험을 한층 업그레이드시킨 디스커버리호 탐험 (남극에서 2년 3개월 체류)의 놀라운 성공으로 그는 리더쉽을 인정받아 해군에서 승승장구하지만 조각가인 케슬린 브루스와 결혼..

톡톡 튀는 아이디어와 창의력을 무기로 위기를 극복하고 각각의 분야에서 놀라운 성과를 보여준 기업들의 성공스토리! 제품을 만들기 전에 가격부터 정하고 그에 맞춰 시스템 자체를 개선함으로써 ‘고가의 내구재’에서 ‘저가의 소모품’으로 가구업의 개념을 바꿔버린 이케아 120년이 넘는 역사와 전통을 자랑하며 선도적 기술력으로 ‘업계 최초’라는 타이틀을 무수히 따내고 “최고가 아니면 만들지 않는다”라는..

현진건 이상화등과 더불어 낭만주의 문학의 선구자로 불리는 나도향 나도향의 작품 전반에는 낭만주의적 태도가 견지되고 있다. 고통의 원인을 역사적 현실에서 추구하기보다는 무엇인가 초역사적이고 근원적인 측면에 두고 있으며 인물들이 자신의 비극을 자각한 후 살인 방화 자살 등 충동적인 행위에 빠지는데 이것은 곧 세계를 어떻게 변화시킬 지에 대한 구체적인 인식이 결여된 자기 파괴라는 점 등에서 낭만주..