불통의 언어를 버리고, 소통의 언어를 취하라 목차
Prologue 부드럽지만 당당하게, 간결하지만 정확하게 말하라Chapter 1 인기 있는 사람의 대화법Chapter 2 사람을 사로잡는 첫인상 대화법Chapter 3 상대를 내 편으로 만드는 경청의 기술Chapter 4 말주변 없는 사람을 위한 전략적 대화법Chapter 5 인생을 바꾸는 말의 기술