“상대의 마음을 움직이면
저자소개
FBI에서 탁월한 설득 기술을 보유한 협상 전문가로 명성을 얻었다. 하버드 대학교, 서던캘리포니아 대학교, 마셜 경영대학교, 조지타운 대학교, 노스웨스턴 대학교, MIT 슬론 경영대학원, 켈로그 경영대학원 등에서 활발하게 강의를 하고 있다. 그는 포천Fortune 선정 500대 기업을 대상으로 교육을 실시하고 복잡한 협상 과정에 조언을 제공하는 컨설팅 회사인 블랙스완그룹을 설립했으며 회장으로 활동하고 있다.
우리는 어떻게 마음을 움직이는가
CHAPTER 1 하버드도 모르는 FBI 설득의 비밀
CHAPTER 2 왜 상대가 하는 말에 넘어가는가
CHAPTER 3 경청하는 사람이 주도권을 잡는다
CHAPTER 4 ‘예’를 경계하고 ‘아니요’를 끌어내라
CHAPTER 5 상대의 마음속에 지워지지 않는 말 한마디
CHAPTER 6 우리는 어떻게 조종당하는가
CHAPTER 7 문제 해결을 위한 교정 질문의 힘
CHAPTER 8 상대의 ‘예스’는 진짜일까
CHAPTER 9 끌려다니지 않고 장악하는 법
CHAPTER 10 블랙 스완을 찾아라