공감과 행복을 주는 소통 심리의 구성 요소들을 살펴본다. 첫인상, 공감과 행복, 사랑의 이면에는 어떤 심리가 포함되어 있는지, 오해와 착시, 의견 양극화, 동조를 피하기 힘든 이유는 어디에 있는지, 세대 간, 문화 간 소통의 지혜는 무엇인지, 그리고 이 시대에 필요한 리더십과 설득 과정의 심리적 기반은 무엇인지를 간단명료한 원리와 사례를 중심으로 소개한다.
차례