책소개

사람과 사람 사이에는 기본예절이 있다.
이 기본예절은 좋은 인간관계를 만든다.
우리 직장생활에도 직장 기본예절이 있다.
그리고 직장 기본예절은 회사 이미지와 기업문화를 만든다.
직장인의 고운 맵시와 바른 말씨는 그 회사의 품격이며 얼굴이다.
기본예절이 있으면 인격이 성숙해지고,
인격이 성숙하면 좋은 인간관계가 이뤄지며,
좋은 인간관계는 성공적인 직장생활을 가져오는 것이다.
이 책은 직장인이 갖춰야 할 기본소양과 직장생활에서 필요한 행동규범을
누구나 알기 쉽게 이해하고 실천할 수 있도록 모바일시대에 맞춰서 핵심만을
정리한 eBOOK이다.
직장예절의 기본은 그 어떤 훌륭한 시스템과 이론보다 상대의 마음을 움직일 수
있는 작은 정성과 배려 실천에 있다.
자칫 소홀하기 쉬운 직장 기본예절을 알기 쉽게 만든 eBOOK이다.
직장에서의 동료와 상하간의 근본적인 예의를 지키는 가운데 자기 자신을
새롭게 가꾸고, 바로 세움으로써 서로가 신뢰하고, 이를 통해 직장의 분위기가
명랑하고 돈독해지는데 보탬이 되는 책이다.
밝은 표정과 부드러운 말씨, 공손한 태도와 친절한 업무처리, 완벽한 업무지식과
숙달된 능력으로 직장에서 기쁨을 주었을 때,
나 그리고 우리 회사는 더욱 가치 있는 터전이 될 것이다.

한 사람의 올바른 예절과 마음가짐은 개인의 품격을 평가하는 잣대일 뿐만 아니라,
직장 전체의 분위기까지 좌우하게 되는 것이다.

저자소개

장수용 지음
경영지도사, 경영컨설턴트
중앙대학교 경영대학원 졸업. LG그룹 인화원 강사. 한국능률협회 책임 전문위원.
한국표준협회, 한국생산성본부 지도위원. 중소기업 연수원 자문위원 및 강사. 선문대 교수 역임.
현재는 전략기업컨설팅 대표 컨설턴트로 기업의 인사, 조직, 기업문화를 컨설턴트하고 있다.
지은 책으로는 “365일 고객서비스 이것이 기본이다” “리더가 일류면 회사기 일류다” 등 많은
책이 있다. 훌륭한 대화란 말하는 것 보다 듣는 것이 중요하다. 이것은 항상 자기가 옳아야만 한다는
태도를 버리면 할 수 있다. 그리고 대화의 목표는 상대방을 굴복시키는 것이 아니라 인간관계를
맺는 것이다.

목차

판권 페이지
시작하면서
차례
1. 직장생활의 기본원칙
2. 직장에서의 마음가짐
3. 직장에서의 기본행동
4. 유능한 직장인이 되려면
5. 인사 예절
6. 인사의 생활화
7. 근무 기본자세
8. 옷차림과 몸가짐
9. 지시받는 요령과 보고요령
10. 악수를 할 때
11. 명함을 교환 할 때
12. 직장 내 응대요령
13. 대화 예절
14. 전화응대의 기본
15. 전화 받는 요령
16. 전화 거는 요령
17. 출근 할 때의 기본행동
18. 퇴근 할 때의 기본행동
19. 근무 할 때의 기본행동
20. 직장매너 체크포인트

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