책소개

이 책은 조직의 요구에 부응하기 위해 필요한 전문성을 기르는 데 필요한 도구와 내용을 소개한다. 또한 대화 스킬에 초점이 맞춰져 있는 기존 코칭 프로그램을 보완하고, 코치들이 현장에서 바로 활용할 수 있는 도구 및 콘텐츠를 담고 있어 코칭을 처음 시작하는 전문 코치뿐만 아니라 기존 활동하는 코치, 기업의 코칭 담당자, 코칭 리더십을 발휘하는 리더들에게도 도움이 된다.

저자소개

이호재
?경희대학교 경영학 박사(인사/조직 전공)
?현) 위즈덤코칭 대표
?전) 한국 코카콜라 보틀링㈜ 인재개발 임원
?전) 아주대학교 코칭 MBA 과정 겸임교수
?전) 경희대학교 경영대학 겸임교수
김진욱
?경희대학교 경영학 석사 및 박사(인사/조직 전공)
?전) 홈플러스 인재개발팀장
?전) 대웅제약 연수원 교육팀장
?국제코치협회(ICF) 국제코치자격증 과정 이수
?NCS(국가핵심역량표준) 유통분야 개발위원
조한용
?경기대학교 경영학박사(서비스경영 전공)
?현) AtoZ컨설팅 대표이사
?전) 신세계 인재개발원 및 삼성테스코 인재개발팀
?현) 경기대학교 및 청운대학교 외래교수
?현) Ken Blanchard Trainer

목차

역자의 글

서문
? 길리언(Gillian)
? 개인적 성찰 공간
? 로(Ro)
? 소개

Ⅰ. 코칭 관계 수립
: 코칭 기대 및 결과 창출을 위한 도구
1. 코칭 프로세스
2. 코칭 진단
3. 코칭 브리핑 및 계약서
4. 코칭 자가 진단 질문
5. 계약 수립 체크리스트
6. 코칭 실행 계획서
7. 코칭 평가

Ⅱ. 코칭 기본 도구
: 코칭 관계 관리를 위한 주요 도구
1. 경청 모델
2. 질문 기법
3. 피드백 기법
4. 오라클(ORACLE) 코칭 모델
5. 커피 브레이크 코칭
6. 셀프 코칭

Ⅲ. 코칭 목표 설정
: 결과를 명료하게 하기 위한 도구
1. 강력한 의도 창출
2. 코칭 목표 설정
3. 이전 목표 나누기
4. 개인 변화
5. 장소 이동 코칭
6. 코칭 목표 새롭게 하기
7. 장애 제거
8. 목표 시각화
9. 목표 시각화 대본

Ⅳ. 문제 해결
: 해결책 및 긍정적 대안 제시를 위한 도구
1. 논리적 수준
2. 긍정적 문제 해결(리프레이밍)
3. 문제 맵핑
4. 역장 분석

Ⅴ. 가치 및 신념
: 행동 동기부여 요인 파악을 위한 도구
1. 내적 갈등 협상
2. 개인 스트레스 감소
3. 부정적 사고 패턴 변화
4. 신념 제약 도전
5. 가치관 결정
6. 가치관 우선순위
7. 신념 진단

Ⅵ. 자신감 회복 전략
: 자신감 및 개인 성과 향상을 위한 도구
1. 부정적 언어 변화
2. 자신감 구축
3. 개인적 탁월성

Ⅶ. 타인과 효과적으로 일하기
: 대인관계 향상을 위한 분석 도구
1. 행동 갈등 해결
2. 갈등 분석 및 해결
3. 360도 다면평가

Ⅷ. 개인의 영향력
: 존재감 및 영향력 향상을 위한 도구
1. 아이디어 준비
2. 의사소통 스킬 진단
3. 360도 피드백
4. 자신과 타인의 행동 모델 구축

Ⅸ. 리더십 스타일 향상
: 전략 구축 및 팀 성과 향상을 위한 도구
1. 팀 분위기 진단
2. 권한 위임 프로세스 개선
3. 권한 위임 계획
4. 우선순위 설정: 쌍 비교법
5. 우선순위 설정: 중요도/긴급도
6. 전략 개발

Ⅹ. 미래 계획
: 미래 목표와 방향을 결정하는 도구
1. 생애 사건
2. 발견 모델
3. 이상적인 업무 설계
4. 나의 경력 관리

? 그림
2.1. 코칭 프로세스 질문
2.2. 오라클(ORACLE) 모델
2.3. 커피 브레이크 코칭
2.4. 셀프 코칭
3.1. 시간별 실행 계획
4.1. 문제 맵핑 모델

? 표
1.1. 코칭 프로세스 및 단계별 활동
1.2. 코칭 진단지
1.3. 코칭 브리핑 및 계약서
1.4. 회의 목적 및 일정표
1.5. 코칭 자가 진단 질문
1.6. 계약 수립 체크리스트
1.7. 실행 계획서
1.8. 코칭 성찰 및 평가 양식
1.9. 코칭 세션 평가 양식
2.1. 경청 수준 진단
2.2. 경청 모델: 효과적인 경청의 4가지 요소
2.3. 질문 기법
2.4. 오라클(ORACLE) 코칭 모델
2.5. 오라클(ORACLE) 코칭 모델 개관
2.6. 오라클(ORACLE) 코칭 모델 단계별 질문
3.1. 강력한 의도 창출 양식
3.2. 목표 설정 양식
3.3. 이전 목표 나누기
3.4. 개인 변화
4.1. 논리적 수준
4.2. 긍정적 문제 해결
4.3. 역장 분석 모델
5.1. 스트레스 해소
5.2. 부정적 사고 패턴 변화
5.3. 신념 제약 도전: 모델
5.4. 신념 제약 도전: 격자
5.5. 가치관
5.6. 가치관 우선순위
5.7. 가치관 우선순위 정하기 예시
5.8. 신념 진단
6.1. 부정적 언어 예시
7.1. 행동 갈등 해결
7.2. 갈등 분석 및 해결
8.1. 아이디어 준비
8.2. 의사소통 스킬 진단: 피드백 양식
8.3. 의사소통 스킬 진단: 종합 결과
8.4. 360도 피드백 질문지
8.5. 360도 피드백 종합 결과
8.6. 자신과 타인의 역할 모델 구축
9.1. 팀 분위기 진단
9.2. 위임 프로세스 개선
9.3. 권한 위임 계획
9.4. 권한 위임 프레임워크
9.5. 효과적인 권한 위임 체크리스트
9.6. 우선순위 설정 예시
9.7. 우선순위 설정 격자
9.8. 중요도/긴급도 격자
9.9. 전략: 현실 파악
9.10. 전략 개발
10.1. 생애 사건 차트: 파트 1
10.2. 생애 사건 차트: 파트 2
10.3. 발견 모델
10.4. 이상적인 업무 설계: 파트 1
10.5. 이상적인 업무 설계: 파트 2
10.6. 나의 경력 관리

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