책소개

마케팅의 개념이 등장한 이래, 시장을 개발하려는 활동은 꾸준히 지속되어왔다. 그러는 동안 새로운 시장이 개발되었으며, 개척에 성공하고, 효과적으로 기존 시장을 유지해왔다. 이러한 성공 사례와 요소들을 벤치마킹하고 무한 반복의 시도가 양산되는 동안 우리는 가장 중요한 것을 간과해왔다. 그것은 바로 ‘시장 발견’의 성공 신화가 평범한 사람들의 머릿속에서 탄생했다는 것이다. 시장 발견을 위한 지적 역량, 즉 성공 요소는 ‘3i`로 요약된다. 상상력(imagination), 통찰력(insight), 직관력(intuition)이 그것이다. 상상력은 실제로 경험하지 않은 현상이나 사물을 마음속으로 그려내는 능력을, 통찰력은 현재 존재하는 현상이나 사물을 자세하고 예리하게 파악하는 능력을, 직관력은 경험하거나 존재하지 않은 현상이나 사물을 직접적으로 판단하는 능력을 말한다. 시장 발견의 역사는 바로 이 세 가지 요소에 의해 지속되어왔다고 해도 과언이 아니다.

저자소개

중앙대학교 경영학과를 졸업한 후 동 대학교에서 마케팅전공으로 경영학 석사, 박사 학위를 취득하였다. 밀워드 브라운Millward Brown 미디어리서치에서 조사 설계, 데이터 분석 등의 마케팅리서치 업무를 수행하였고 델로이트&터치Deloitte & Touch 안건회계법인(현 Deloitte Consulting)에서 경영진단 및 경영전략 수립 등의 경영컨설팅 업무를 담당했다. KT경영연구소와 마케팅연구소에서는 각종 마케팅 이슈 연구, 마케팅전략 수립, 소비자 및 시장환경 분석 업무를 수행했고 현재 성장혁신센터에서 신상품 비즈니스 모델 개발, 고객가치 연구 및 다양한 인하우스In-house 컨설팅 등의 업무를 담당하고 있다.
「한국마케팅저널」 「광고연구」 「소비자학연구」 등에 다수의 논문을 작성하였으며, 「전자신문」 「IT Gallery」 등의 전문지에 IT산업과 소비자에 대한 다수의 칼럼을 기고하였다. 학문적 지식과 실무적 경험을 바탕으로 이론과 현실이 조화된 보고서 작성의 노하우를 갖춘 그는 최근, 소비자의 감성과 양면가치 같은 감성마케팅 영역을 기업이 수익을 창출할 수 있는 원천으로 보고 활발한 연구를 진행하고 있다.

목차

머리말 : 성공신화는 평범한 사람들에게서 탄생한다
PART 1 시장 발견의 원동력을 찾아라
시장 발견을 위한 3가지 원동력 : 상상력(imagination), 통찰력(insight), 직관력(intuition)
마케팅=f(아이디어, 말랑말랑 상사, 사례) : 마케팅이란 사람들 간의 이해관계에 대한 함수
환경 분석은 일상에 대한 날카로운 시선 : 현상 속에 숨겨진 또 다른 진실의 규명
행복하려면 당신이 좋아하는 일을 하세요 : 성공하려면 당신이 하는 일을 좋아하세요
소비자건 기업이건 반만 믿어라 : 마케팅 세계에서 100% 진실은 없다
더 이상의 대박신화는 없다 : 연못이 작을수록 고기 잡기 쉽다
PART 2 틈새시장을 발견하라
고객의 비어 있는 시간을 노려라 : 지금은 시장점유율보다 시간점유율 시대
본질에서 벗어난 고객경험을 관찰하라 : 확장된 고객경험은 시장기회의 보고
자신의 전문성을 활용하라 : 틈새시장은 우리 눈앞에 펼쳐져 있다
트렌드의 변화에 주목하라 : 장기적 트렌드와 일시적 유행은 다르다
고객의 기대수준을 뛰어넘어라 : 침묵의 방관자를 만족시키는 지혜
실질적인 경제적 편익을 부여하라 : 이 세상 그 무엇보다 아름다운 돈의 대화
PRT 3 기존의 시장을 확대하라
네트워크형 제휴모델을 만들어라 : 공짜 내비게이션 구입이 피자 구매로 이어지다
새로운 프레임으로 사고하라 : 세모난 창으로 보면 세상은 세모다
상식 너머의 세상에 주목하라 : 고정관념은 시장 확대의 걸림돌
시장 확산의 동인을 선택하라 : 선도력 vs. 전파력 vs. 구매력
기억 속의 존재감을 심어라 : 주기적 환기는 기존고객 유지의 관건
과거의 추억을 현재의 오감과 연결시켜라 : 소비행동을 결정짓는 비밀 코드
감성을 주도하고 이성에 순응하라 : 하이테크보다 하이터치가 먼저다
PART 4 미래의 유망시장을 선점하라
지성 소비의 대변인 오피니언 리더 : 정보의 홍수 속 무한 신뢰지존
한국 속의 글로벌 시티즌 : 한국과의 인연을 간직한 애증의 잠재 집단
에듀테인먼트에 목마른 신세대 부모들 : 인스턴트 체험에 만족하는 키덜트족
혈연으로 맺어진 소비의 운명공동체, 가족 : 세대를 초월하는 기업의 영원한 구애 대상
영혼의 정화를 갈구하는 트래블러 : 영원불멸의 가치로 회귀하는 아날로그 드리머
인생의 최대 변곡점에 선 40대 남성들 : 본능이 거세된 채 반전을 꿈꾸는 아버지들
에필로그 : 시장 발견을 위해 무엇을 할 것인가?

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