책소개

책 소개에 앞서, 먼저 “의미 있는 이야기”를 하나 하겠다.
만약, 지금 당신이 진다고 생각한다면, 당신은 질 것이다. 또 당신이 할 수 없다고 생각하면 당신은 할 수 없을 것이다. 그리고 이기고 싶어 하는 마음 한구석에서 그건 무리라고 생각하면, 당신은 결코 이길 수 없다. 그러므로 당신이 실패한다고 생각하면, 당신은 반드시 실패할 것이다. 그런데 이 세상을 보라. 마지막까지 줄기차게 성공을 위해 달려온 사람들은 성공하지 않는가? 이처럼 모든 것은 사람의 마음이 정한다.
그러므로 당신이 성공하고 싶다고 생각하면, 당신은 성공할 것이다. 또 합격하고 싶다든지, 아니면 어떤 자신감을 갖고 싶다고 원한다면, 당신은 바라는 그대로 될 것이다.
이렇게 세상은 강한 사람이 반드시 이기는 것이 아니고, 날쌘 사람이 이기는 것도 아니다. “나는 할 수 있다!”라고 생각하는 사람이 결국은 이기는 것이다.
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이 책은 한마디로 “고객과 함께 성공하는 세일즈기술”책이다.
새로운 시대, 새로운 세일즈프로그램으로 강연하는 <세일즈전문가>의 성공비법이 담겨있는 책이다. 세일즈의 기본부터 마무리까지, 각 단계별로 점검할 수 있는 체크리스트와 현장서 세일즈실무에 바로 활용할 수 있는 내용들이 가득하다. 그러므로 세일즈담당자는 물론, 조직을 이끄는 매니저, 고객을 상대하는 영업판매자, 마케팅전문가. 그리고 자신의 비즈니스를 하는 사람들이라면 한번쯤 반드시 읽어볼 할 책이다.
이 책은 다음과 같이 세 권으로 출간되었다.
●세일즈기술 특강1 기본편
●세일즈기술 특강2 성공편
●세일즈기술 특강 (합본)
그리고 이 책은 <세일즈기술 특강2 성공편>이다.
이제 당신의 세일즈기술에 날개를 달고, 높이 날 수 있는 기회이다.

저자소개

미국 <팀 코너 인력개발그룹> 대표, 세일즈공인전문연사.
현재 미국에서“세일즈전문연사, 트레이너, 컨설턴트”로 활동하고 있으며, “세일즈, 경영, 동기부여, 고객서비스, 변화에 대처하는 방법, 팀워크, 긍정적인 인간관계 수립” 등을 주제로 많은 강연을 하고 있다. 또 자신의 고객들을 대상으로 전략적인 계획수립에 대한 워크숍과 경영간부회의 진행을 돕고 있다. 그는 여러 기업가, 경영인, 기업간부들에게 뛰어난 컨설턴트이자 지도자로 알려졌다.
그의 강연을 들은 사람들 가운데 많은 사람이 다시 듣고 싶어 하며, 그는 이런 고객들을 위해 매번 새로운 아이디어로 강연을 한다. 동기부여서적의 새로운 고전으로 떠오르고 있는 세계적인 베스트셀러 《소프트 셀》을 포함하여 여러 권의 책을 썼다. 그뿐만 아니라 유명한 회보인 〈삶의 균형〉을 비롯해서 저서 《항해, 자기 발견의 여행》과 많은 오디오, 비디오 교육프로그램을 펴내기도 했다.
그는“전국전문연사연합회(National Speakers' Association)의 회원으로 등록했으며, NSA에서 수여하는 CSP(공인 전문연사, Certified Speaking Professional) 자격을 취득했다. 현재 “노스캘로라이나 주 데이비슨”에서 살고 있다.
연락처- hdmedia21@hanmail.net

목차

이 책의 소개
시작하면서
성공하는 세일즈의 20가지 특징
차례
세일즈기술 성공편
●제1강?진정 고객이 원하는 것을 찾아라
사람마다 다른 이유로 구매를 한다
고객이 구매하는 25가지 이유
고객의 구매동기를 이끌어내라
고객과 함께 혜택을 얻어야 한다
거절의 진짜이유와 가짜이유
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●제2강?훌륭한 세일즈는 거절로 시작 된다
거절 뒤에 숨겨진 진실
문제가 있을 뿐, 거절은 없다
여러 종류의 세일즈문제
당신의 문제점은 무엇인가?
고객은 왜 거절을 하는가?
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●제3강?세일즈 마무리는 멋진 예술이다
계약을 맺었는가, 관계를 맺었는가?
마무리의 태도는 서비스다
문제점 발견능력을 키워라
마무리플랜은 이렇게 하라
계약은 또 다른 시작이다
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●제4강?최고컨설턴트의 세일즈성공기술
세일즈는 기록이 중요하다
세일즈기록의 습관화
전심전력을 다하라
계약이후 발생하는 문제들
커뮤니케이션으로 지속적 소통하라
부록?세일즈목표와 실천방법
끝내면서

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