책소개

책 소개에 앞서, 먼저 “의미 있는 이야기”를 하나 하겠다.
만약, 지금 당신이 진다고 생각한다면, 당신은 질 것이다. 또 당신이 할 수 없다고 생각하면 당신은 할 수 없을 것이다. 그리고 이기고 싶어 하는 마음 한구석에서 그건 무리라고 생각하면, 당신은 결코 이길 수 없다. 그러므로 당신이 실패한다고 생각하면, 당신은 반드시 실패할 것이다. 그런데 이 세상을 보라. 마지막까지 줄기차게 성공을 위해 달려온 사람들은 성공하지 않는가? 이처럼 모든 것은 사람의 마음이 정한다.
그러므로 당신이 성공하고 싶다고 생각하면, 당신은 성공할 것이다. 또 합격하고 싶다든지, 아니면 어떤 자신감을 갖고 싶다고 원한다면, 당신은 바라는 그대로 될 것이다.
이렇게 세상은 강한 사람이 반드시 이기는 것이 아니고, 날쌘 사람이 이기는 것도 아니다. “나는 할 수 있다!”라고 생각하는 사람이 결국은 이기는 것이다.
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이 책은 한마디로 “고객과 함께 성공하는 세일즈기술”책이다.
새로운 시대, 새로운 세일즈프로그램으로 강연하는 <세일즈전문가>의 성공비법이 담겨있는 책이다. 세일즈의 기본부터 마무리까지, 각 단계별로 점검할 수 있는 체크리스트와 현장서 세일즈실무에 바로 활용할 수 있는 내용들이 가득하다. 그러므로 세일즈담당자는 물론, 조직을 이끄는 매니저, 고객을 상대하는 영업판매자, 마케팅전문가. 그리고 자신의 비즈니스를 하는 사람들이라면 한번쯤 반드시 읽어볼 할 책이다.
이 책은 다음과 같이 세 권으로 출간되었다.
●세일즈기술 특강1 기본편
●세일즈기술 특강2 성공편
●세일즈기술 특강 (합본)
그리고 이 책은 <세일즈기술 특강1 기본편>이다.
이제 당신의 세일즈기술에 날개를 달고, 높이 날 수 있는 기회이다.

저자소개

미국 <팀 코너 인력개발그룹> 대표, 세일즈공인전문연사.
현재 미국에서“세일즈전문연사, 트레이너, 컨설턴트”로 활동하고 있으며, “세일즈, 경영, 동기부여, 고객서비스, 변화에 대처하는 방법, 팀워크, 긍정적인 인간관계 수립” 등을 주제로 많은 강연을 하고 있다. 또 자신의 고객들을 대상으로 전략적인 계획수립에 대한 워크숍과 경영간부회의 진행을 돕고 있다. 그는 여러 기업가, 경영인, 기업간부들에게 뛰어난 컨설턴트이자 지도자로 알려졌다.
그의 강연을 들은 사람들 가운데 많은 사람이 다시 듣고 싶어 하며, 그는 이런 고객들을 위해 매번 새로운 아이디어로 강연을 한다. 동기부여서적의 새로운 고전으로 떠오르고 있는 세계적인 베스트셀러 《소프트 셀》을 포함하여 여러 권의 책을 썼다. 그뿐만 아니라 유명한 회보인 〈삶의 균형〉을 비롯해서 저서 《항해, 자기 발견의 여행》과 많은 오디오, 비디오 교육프로그램을 펴내기도 했다.
그는“전국전문연사연합회(National Speakers' Association)의 회원으로 등록했으며, NSA에서 수여하는 CSP(공인 전문연사, Certified Speaking Professional) 자격을 취득했다. 현재 “노스캘로라이나 주 데이비슨”에서 살고 있다.
연락처- hdmedia21@hanmail.net

목차

이 책의 소개
시작하면서
성공하는 세일즈의 20가지 특징
차례
세일즈기술 기본편
●제1강?세일즈는 성공의 기회다
세일즈란 무엇인가?
세일즈는 평생 직업이다
세상은 세일즈시대이다
세일즈에 영향을 미치는 요소들
세일즈의 성공전략 12가지
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●제2강?나를 이기고, 상대를 이겨라
조건반사에 따른 고객 분석
고객 분석과 세일즈의 성공
고객을 행동하게 만드는 동기
세일즈에 실패하는 12가지 이유
나는 원하는 것을 왜 이루지 못할까?
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●제3강?고객확보능력을 향상시켜라
고객은 당신을 어떻게 평가하는가?
신뢰와 공감대를 형성하라
고객의 관점으로 질문하라
고객을 미리 판단하지 마라
상대를 읽는 기술
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●제4강?고객의 유형별 접근방법
여러 유형의 고객어프로치방법
말투와 제스처로 고객을 읽는다
우수고객을 어떻게 찾는가?
가망고객을 개발하라
해야 할 일과 하지 말아야 할 일
부록?세일즈목표와 실천방법
끝내면서

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