책소개

사람과 사람을 이어주는 스마트한 소통법!

「사람과 사람을 이어주는 다리시리즈」제1권『소왓: 왜 내말이 안통하지』. 엔학고레 소통아카데미 대표이자 한국표준협회, 한국생산성본부, 한국HRD 교육센터 전임강사인 저자 정경호가 소통의 면면을 꼼꼼하게 정리한 책이다. 연간 250회 이상의 강의를 통해 3만여 명과 체험한 소통과 삶에 대한 깨달음을 전하고, 삶에서 실천해야 할 소통에 대해 이야기한다.

다양한 사례와 함께 소통을 위한 핵심포인트와 관념적 소통, 다양한 채널로 더 스마트하게 소통하는 방법, 구성원들이 말하는 효과적인 비즈니스 소통법을 소개한다. 더불어 소통리더십을 준비하는 자세부터 경청, 긍정, 칭찬, 부드러움, 깨달음의 5가지 키워드를 통해 살펴보는 소통리더십을 기르는 대화법, 세종, 이순신, 공자 등 소통리더십을 실천한 역사적 멘토들의 이야기를 수록하여, 개인과 조직의 미래를 열 소통리더십에 대해 세세하게 짚어냈다.

저자소개

저자 - 정경호
저자 정경호는 엔학고레 소통아카데미 대표이자 한국표준협회, 한국생산성본부, 한국HRD교육센터 전임강사이다. 평범한 샐러리맨에서 노조위원장으로, 탑세일즈맨에서 비즈니스맨으로 뜨겁고 열정적인 삶을 치열하게 살고 있다. ‘삶은 소통이다’라는 확신으로 성공과 행복에 대한 본질적 질문을 던지며 벼랑 끝에 서는 심정으로 자기 소통을 시작해야 한다고 역설하고, 삶에서 실천할 첫 번째 소통은 자아성찰을 통한 자기 정리라고 이야기한다. 한국직업방송 생방송 〈취업&정경호의 취업성공DNA〉 고정 패널로 출연 중이며, 월간 《크리스챤CEO》, 《품질과 창의》(한국표준협회미디어)에 소통과 리더십에 대한 고정칼럼을 기고하고,《소통으로 승부하라》2010, 《소통세일즈》2011, 책을 출간하였다.

목차

prologue
1 소통은 우리의 과제
삶은 소통이다
불통을 당해봐야 소통을 안다
소통의 대상, 이 안에 다 있다
관념적 소통 1 신도 모르는 것이 있다 종교적 소통
관념적 소통 2 남이라서 모를 수밖에 없다 일반적 소통
관념적 소통 3 나조차 모르는 내가 있다 영혼의 소통
관계적 소통 1 가장 가까운 가족 혈연적 소통
관계적 소통 2 현대인이라면 누구나 조직 구성원 사회적 소통
관계적 소통 3 노사가 함께 꾸려가는 회사 계급적 소통
변즉통통즉구(變則通通則久)│소통(疏通)하는 말－스피치 3S법칙
2 소통은 변화의 욕구
어디에나 메시지는 있다
통보는 소통이 아니다
소통은 친분을 따지지 않는다
SNS는 세상을 편집한다
TGIF 1 트위터
TGIF 2 구글의 유튜브
TGIF 3 아이폰
TGIF 4 페이스북
변즉통통즉구(變則通通則久)│문자의 추락
3 소통은 조직의 감각 기관
구성원의 의사소통을 엿보라
신뢰와 배려로 조직을 키워라
소통 지수를 체크하라
소통 지수 1 조직 내 소통
소통 지수 2 부서 간 소통
소통 지수 3 구성원의 고충 처리
다양한 채널로 더 스마트하게 소통하라
변즉통통즉구(變則通通則久)│자존감 선언
4 소통은 비즈니스의 영혼
비즈니스 소통을 좌우하는 3가지
원칙 1 신뢰를 유지하라
원칙 2 명확하게 표현하라
원칙 3 인내하고 반복하라
구성원들이 말하는 효과적인 비즈니스 소통법
변즉통통즉구(變則通通則久)│소통하는 목소리
5 소통리더십을 준비하는 자세
리더십의 완결은 소통이다
나를 돌아보는 소통리더십
과제 1 자기소통
과제 2 자기성찰
주변을 끌어당기는 일관과 지속의 소통리더십
성공을 부르는 감사와 배려의 소통리더십
변즉통통즉구(變則通通則久)│소통하는 보디랭귀지
6 소통리더십을 기르는 대화법
5가지 키워드로 보는 대화법
키워드 1 경청
키워드 2 긍정
키워드 3 칭찬
키워드 4 부드러움
키워드 5 깨달음
followership talk! 팔로워의 대화법
leadership talk! 리더의 대화법
변즉통통즉구(變則通通則久)│소통을 위한 다양한 화법
7 소통리더십을 실천한 역사적 멘토
세종의 소통리더십－마음을 얻어라
이순신의 소통리더십－낮추며 이룬다
공자의 소통리더십－갖바치 세 명이면 제갈량을 이긴다
프랭클린의 소통리더십－말에 지고 감동을 안겨라
변즉통통즉구(變則通通則久)│이순신 장군의 소통 명언
8 소통리더십, 개인과 조직의 미래를 열다
리더는 청사진을 보여줘야 한다
이제는 소통리더십을 실천할 때다
추천글
신식원│KT텔레캅 교육팀장
김태일│한국경제TV PD
김원유│한국HRD교육센터 대표이사
장병만│서울과학기술대 교수, (사)한국경영과학학회 회장
조상연│치과의사 원장
김병석│한국표준협회, 인적자원본부 본부장
김영록│한국창의융합인재포럼 대표이사
한준섭│오피스천국 대표이사, 한국기독실업인회 회장(ycbmc)
김철홍│인천대 교수, 노동과학연구소 소장
양형식│EBS 세계테마기행 촬영감독
이종훈│기획재정부 서기관

한줄 서평