책소개

박재훈의『기업의 사고와 위기관리 119』. 이 책은 총 2장으로 나누어, 1장에서는 ‘위기관리 전략‘을 제시해 위기 대비 차원에서 무엇을 해야하는지를 이야기 하고 있고, 2장 ‘위기관리 실전‘은 위기에 직면했을 때 어떻게 해야 하는지를 정리했다.

저자소개

저자 :
저자 박재훈은 서강대 신문방송학과를 졸업하고 동 대학원에서 PR전공으로 석사 학위를 받았다. 미국 오하이오대학 저널리즘스쿨에서 객원연구원을 지냈고 동국대 광고홍보학과에서 박사를 수료했다. SK그룹 홍보실에서 홍보과장, 기업문화팀장으로 일했고 외국계 홍보회사 코콤포터노벨리㈜에서 이사와 대표이사를 역임했다. 현재 박재훈PR컨설팅 대표로 정부 부처 컨설팅, 장관 등 정부 고위 간부 미디어 트레이닝, 기업 대상 위기관리 컨설팅을 하고 있다. 한양대 홍보학과 겸임교수이며 사회복지공동모금회, 전국재해구호협회 등 몇몇 기관의 홍보자문위원으로도 활동하고 있다.

목차

머리말

1장 위기관리 전략
01 위기관리의 중요성
02 위기의 유형과 대응 전략
03 위기관리 매뉴얼의 구성
04 위기관리본부의 구성
05 위기 시 방송 대응 요령
06 위기 시 신문 대응 요령
07 위기 시 온라인 대응 요령
08 위기관리의 핵심은 사람 관리
09 대변인의 자격과 교육
10 위기관리 진단 도구, 위기 지수
11 국내 기업의 위기관리 실태

2장 위기관리 실전
01 최고경영자의 위기관리
02 위기 시 필요한 지인 관리
03 PL법 대응 전략
04 지역 주민 관리
05 리콜, 철저히 알리기
06 신속하고도 진심 어린 대처
07 위기 요인 대부분은 내부의 적
08 위기의 완충제, 사회 공헌
09 윤리 경영의 조건
10 루머 대응 요령
11 성명서 작성 요령
12 오보 대응 요령
13 언론 인터뷰 요령

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