저자소개

글쓴이_ 이수연
돈 한 푼 없이 기자가 되겠다는 포부 하나로 무작정 서울로 올라와 갖은 노력 끝에 잡지사 기자가 되지만 꿈꾸던 기자생활과 현실의 괴리에 혼란을 느꼈다. 그때 한 기업의 흥망을 좌지우지하는 ‘홍보’의 힘을 경험하면서 터닝 포인트를 맞이, 홍보 대행사의 CEO로서 새로운 사람을 시작했다. 돈도 백도 일거리도 없었지만 밑바닥부터 깨지면서 배워야 제대로 배울 수 있다는 헝그리 정신과 열정으로 무장한 채 홍보에 발을 담근 지 5년. 사람들은 얼마 지나지 않아 문을 닫을 거라고 예상했지만 특유의 강단과 뚝심으로 꿋꿋하게 버텨 냈고, 마침내 국내외 유수 기업들의 홍보 마케팅을 담당하게 되었다.
그동안 현장에서 만나 온 만난 똑똑한 2030 여성들이 사소하지만 결정적인 차이를 만들어 내는 비즈니스 매너를 소홀히 해 낭패를 보거나 불이익을 받는 것을 안타깝게 지켜보았다. 그리하여 성공을 꿈꾸는 여성이라면 반드시 알아야 할 ‘매너’에 대해 알려 주고자 이 책을 집필하게 되었다. 저자가 직접 경험한 아찔한 시행착오들이 더해져 더욱 생생하다.
저자는 현재 SND 비즈니스 컨설팅 사를 설립해 기업의 CEO 및 임원진을 대상으로 퍼스널 홍보를 하고 있으며, 대학생 및 직장인들에게 자기계발 및 커리어 코칭을 해 주고 있다. 저서로는 『세일즈의 神』(공저)이 있다.

목차

프롤로그 4
추천사 9
Check! Check! 비즈니스 매너 테스트 18

Chapter 01. 마인드 매너 코칭
내면이 아름다운 사람에게는 좋은 향기가 난다!

Manner Leadership 1 부정적인 성격 리모델링하기 28
Manner Leadership 2 기다림의 미학 33
Manner Leadership 3 진정한 프로는 믿음에 의해 만들어진다 37
Manner Leadership 4 열정이 있다면 무모한 도전은 없다 41
Manner Leadership 5 부드러움은 능히 강함을 이긴다 48
Manner Leadership 6 워킹우먼들의 남다른 감정 사용법 54
Manner Leadership 7 타성에 빠질 때면 초심을 떠올리라 60
매너 지수 올려 주는 눈치코치 클래스 65
똑똑하고 매너 좋은 여성 리더들의 멘토링 67
CEO 마인드로 무장하면 성공의 문이 열린다 | 최영미

Chapter 02. 직장생활 매너 코칭
억대 연봉자는 업무 습관부터 다르다!

Manner Leadership 8 미운털 박힌 직원의 상사 구워삶기 72
Manner Leadership 9 개념 없는 부하직원 개념 찾아 주기 82
Manner Leadership 10 성실함이 나의 평판을 좌우한다 90
Manner Leadership 11 직장에서 임계 거리를 유지하라 96
Manner Leadership 12 일 잘하는 사람은 야근하지 않는다 100
Manner Leadership 13 미팅 결과를 바꾸는 작은 매너 104
Manner Leadership 14 직장에서 의리와 헌신의 차이 107
Manner Leadership 15 보고 잘하는 사람이 승진도 잘한다 112
Manner Leadership 16 성공을 부르는 이미지 관리 117
Manner Leadership 17 상사를 대하는 우리의 자세 123
Manner Leadership 18 직장 내 껄떡남 아작 내기 127
Manner Leadership 19 워킹맘으로 당당하게 인정받기 131
Manner Leadership 20 아이디어가 없는 기획안은 버리라 137
Manner Leadership 21 성공적인 전직과 화려한 인생으로의 터닝 141
매너 지수 올려 주는 눈치코치 클래스 147
똑똑하고 매너 좋은 여성 리더들의 멘토링 149
매너는 지금의 내가 아닌‘미래의 나’를 위한 성공 요소이다 | 허주연

Chapter 03. 커뮤니케이션 매너 코칭
당신이 쓰는 말이 당신의 인격이다!

Manner Leadership 22 생각 없이 내뱉은 뒷담화의 역공을 조심하라 154
Manner Leadership 23 경청은 대화의 첫걸음이다 159
Manner Leadership 24 유머 감각은 선택이 아닌 필수다 163
Manner Leadership 25 말이 통(通)하는 사람이 되라 167
Manner Leadership 26 말 한마디가 천 냥 빚을 갚는다 170
Manner Leadership 27 따뜻한 위로와 격려는 백 마디 말보다 강하다 173
Manner Leadership 28 나를 돋보이게 하는 보고 매뉴얼 178
Manner Leadership 29 온라인에서 통하는 대화법 183
매너 지수 올려 주는 눈치코치 클래스 193
똑똑하고 매너 좋은 여성 리더들의 멘토링 195
더할 때는 더하고, 뺄 때는 뺄 줄 아는 커뮤니케이션의 내공 | 조미경

Chapter 04. 인맥 관리 매너 코칭
당신의 능력에 날개를 달아 줄 사람을 만들어라!

Manner Leadership 30 사내 인맥에 촘촘한 그물망을 치라 200
Manner Leadership 31 만나는 모든 사람을 뇌리에 박으라 206
Manner Leadership 32 나를 어필하는 효과적인 명함 관리법 209
Manner Leadership 33 어떤 만남은 모든 것을 바꿔 놓는다 214
Manner Leadership 34 아낌없이 주는 나무처럼 묵묵하게 베풀라 219
Manner Leadership 35 주기적으로 안부를 전하라 223
Manner Leadership 36 소중하게 느끼는 만남에는 진심이 담겨 있다 226
Manner Leadership 37 길들이고 익숙해질 시간적 여유를 쌓으라 231
매너 지수 올려 주는 눈치코치 클래스 235
똑똑하고 매너 좋은 여성 리더들의 멘토링 237
‘꼭 필요한 사람=나’ 인맥 관리의 포인트 | 강소영

Chapter 05. TPO 매너 코칭
시간?장소?상황에 맞는 세련된 매너를 구사하라!

Manner Leadership 38 비즈니스 테이블 매너 242
Manner Leadership 39 경우에 맞는 식탁 예절 248
Manner Leadership 40 옷을 입는 것은 상황을 배려하는 것이다 258
Manner Leadership 41 시민 윤리 의식을 끌어올리라 264
Manner Leadership 42 술자리에서 살아남는 페이스 조절법 269
Manner Leadership 43 회식 자리에서 예쁨받는 필살기 275
Manner Leadership 44 초대에 임하는 아름다운 자세 278
Manner Leadership 45 이동 수단에 탑승할 땐 개념도 함께 탑승시키라 283
매너 지수 올려 주는 눈치코치 클래스 290
똑똑하고 매너 좋은 여성 리더들의 멘토링 293
. 와인 마니아의 세련된 와인 매너 | 김서영
동방예의지국에 어울리는 여행 매너 | 김미자

부록
직장인 공감백배 솔직담백‘Talk & Talk’ 298
직장 상사 유형에 따른 대처 노하우 312

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