조직성장, 인재양성, 서비스마케팅 및 고객만족(CS) 전문가이자 경영컨설턴트이다. 교육과 강연, 집필을 통해 다양한 분야에서 왕성하게 활동하고 있다. 지금까지 4,000여 개의 기업과 기관에 출강했고, 수강 인원만 해도 무려 100만 명이 넘는다.
조직성장, 인재양성, 서비스마케팅 및 고객만족(CS) 전문가이자 경영컨설턴트이다. 교육과 강연, 집필을 통해 다양한 분야에서 왕성하게 활동하고 있다. 지금까지 4,000여 개의 기업과 기관에 출강했고, 수강 인원만 해도 무려 100만 명이 넘는다.
● Prologue