책소개

이 책의 저자는 지난 12년간 전 세계 곳곳을 돌아다니며 자기 분야에서 정상에 오른 사람, 일과 삶에서 성공가도를 달리는 사람, 최고의 리더로 평가받는 사람들을 만났다. 그리고 그들이 갖고 있는 탁월한 능력들을 심층 분석해 이 책에 담았다.
남들보다 한 발 앞서가는 사람은 무엇이 다를까? 자기 분야에서 타의 추종을 불허하는 성과를 낸 사람에게는 어떤 능력이 숨어 있을 것일까? 언제 어디서나 수많은 팬을 거느리고 다니는 사람에게는 어떤 매력이 있는 것일까? 이 책에는 그에 대한 다양한 답과 놀라운 지혜, 그리고 수많은 통찰이 망라되어 있다.
12년간 전 세계에서 가장 성공한 사람들에게 물었습니다.
“당신을 키운 8할은 무엇입니까?”
최고의 자리에 오른 사람들의 1% 특별한 힘
일본 최고의 커뮤니케이션 컨설턴트로 명성을 쌓은 이 책의 저자는 지난 12년간 전 세계 곳곳을 돌아다니며 자기 분야에서 정상에 오른 사람, 일과 삶에서 성공가도를 달리는 사람, 최고의 리더로 평가받는 사람들을 만났다. 그리고 그들이 갖고 있는 탁월한 능력들을 심층 분석해 이 책에 담았다. 그는 연간 총 200회 이상의 강연을 하고 있는데, 향후 몇 년의 강연 예약분이 꽉 차 있는 상황이며, 지금껏 그의 강의를 들은 사람의 수는 2만 명을 웃돈다. CEO부터 고등학생에 이르기까지 사람들로부터 호감과 신뢰를 얻는 커뮤니케이션 스킬과 철학을 전파하는 그의 강연에 전 일본인들이 매료되고 있다.
이 책은 남다른 성공가도를 질주하는 탁월한 사람들의 ‘행동습관’ ‘대화력’ ‘배려심’ ‘자기표현력’ ‘공감력’ ‘언어습관’ 등을 집중 조명한다. 일본 언론과 젊은 독자들로부터 각별한 주목을 받은 이 책은 자기 분야에서 최고가 된 사람들의 다양한 매력과 모든 노하우를 망라하고 있다. 그들은 한결같이 말한다. “성공하는 사람들의 가장 큰 능력은, 그 능력을 언제나 자기 자신 안에서 발견한다는 것이다.” 따라서 이 책의 마지막 장을 덮고 난 독자들은 자신들이 이미 갖고 있는 것들 중 가장 강력하고 가장 비범한 능력을 발굴하게 될 것이다.
“자기 분야에서 최고가 된 사람들은
어떤 능력의 소유자들인가?”
500만 명에게서 배운 성공의 황금률
우리는 흔히 ‘성공한 사람’이라고 하면 설득의 달인이나 최고의 협상가, 치열한 경쟁을 뚫고 승리한 이들의 모습을 떠올리곤 한다. 하지만 진정 탁월한 성공을 거둔 사람들은 자신의 목적이나 의도를 관철하기 위해 치밀한 계산 하에 상대를 굴복시키는 전략을 사용하지 않는다.
그들은 설득의 달인이 아니라 배려와 공감의 달인이다. 최고의 협상가가 아니라 최고의 매너와 태도를 가진 사람들이다. 치열한 경쟁이 아니라, 경쟁 없이 부드럽게 승리할 줄 아는 사람들이다. 그들은 모든 사람에게 미소를 보내고, 모든 사람에게 자신을 낮추고, 모든 사람의 말을 경청한다. 이를 통해 사람들과 두터운 신뢰를 쌓고, 그 기반 위에서 자신의 뜻과 목적을 이룬다. 이 책에는 자기 분야에서 최고가 된 사람들의 다양한 모습과 일화가 담겨 있다. 그들의 내면에 깃들어 있는, 세상을 사로잡는 작지만 아주 강력하고 특별한 능력들이 행간마다 달려 있다. 이 능력들은 성공할 수밖에 없는 소수의 사람들만이 타고나는 것이 아니다. 이 능력들은 언제든지 밖으로 나와 빛을 발할 준비를 마친 채 바로 당신 안에 숨어 있다.
“매일 자신의 일과 삶에서 ‘플러스알파’를 창출하는
사람들은 무엇이 다른가!”
젊은 독자들을 매료시킨 전 일본 화제의 베스트셀러
작은 행동 하나로 엄청난 팬을 만들어내는 사람이 있다. 말 한 마디로 인간관계를 극적으로 바꾸는 사람이 있다. 따뜻하고 유쾌한 카리스마로 자신의 존재감을 상대의 마음에 깊이 각인시키는 사람이 있다. 언제 어디서나 자신의 뜻을 감동을 담아 전달하는 사람이 있다. 이처럼 탁월한 능력을 발휘하는 사람들의 공통점은 무엇일까? 그들의 가장 큰 특징은 ‘기다리지 않는다’는 것이다. 그들은 세상을 향해, 사람들을 향해, 자신의 목표와 꿈을 향해 먼저 다가간다. 먼저 접근해 일정한 반응과 피드백을 끌어내고, 이를 탁월하게 살펴 수정하고 개선하면서 자신의 일과 삶을 한 단계 한 단계 끌어올린다. 이것이 곧 최고의 자리에 오른 사람들의 가장 큰 능력이다. 따라서 독자들은 이 책을 통해 남다른 성공을 얻을 수 있는 지혜롭고 통찰 깊은 길을 발견하게 될 것이다.

저자소개

미쓰자와 마키
일본 커뮤니케이션매너협회 대표. ANA항공의 국제선 승무원으로 일하던 시절, 최고의 매너와 화술, 인간관계 전문가로 높은 명성을 쌓았고, 퇴사 후 커뮤니케이션 코치로 맹활약하고 있다. 그는 연간 총 200회 이상의 강연을 하며, 몇 년의 강연 예약분이 꽉 차 있는 상황이며, 지금껏 그의 강의를 들은 사람의 수는 2만 명을 웃돈다. CEO부터 고등학생에 이르기까지 사람들로부터 호감과 신뢰를 얻는 커뮤니케이션 스킬과 철학을 전파하는 그의 강연에 전 일본인들이 매료되고 있다. ANA항공에서 12년간 전 세계를 누비며 활약해온 이 책의 저자는 약 500만 명의 고객을 응대한 경험을 통해 남다른 성공가도를 질주하는 탁월한 사람들의 ‘행동습관’ ‘대화력’ ‘배려심’ ‘자기표현력’ ‘공감력’ 등을 집중 조명한다. 일본의 TV와 신문 등 미디어로부터도 각별한 주목을 받은 이 책은, 자기 분야에서 최고가 된 사람들의 다양한 능력과 모든 노하우를 망라하고 있다. 그들은 한결같이 말한다. “성공하는 사람들의 가장 큰 능력은, 그 능력을 언제나 자기 자신 안에서 발견한다는 것이다.” 따라서 이 책의 마지막 장을 덮고 난 독자들은 자신들이 이미 갖고 있는 것 들 중 가장 강력하고 가장 비범한 능력을 발굴하게 될 것이다.
전경아

역자 전경아는 중앙대학교를 졸업하고 일본 요코하마 외국어학원 일본어학과를 수료했다. 현재 출판 번역 전문 에이전시 베네트랜스에서 번역가로 활동하면서 좋은 책들을 한국 독자들에게 소개하고 있다. 대표적인 역서로 ≪미움받을 용기≫가 있다.

목차

머리말 | 500만 명에게서 배운 성공의 황금률
1장 세상은 어떤 사람을 발탁하는가
01 300 대 1을 뚫은 한 마디
02 사람은 언제 마음을 여는가
03 이타심을 자극하라
04 최고의 선물은 정보다
05 아주 자연스럽게 나를 드러내라
06 연결하고 또 연결하라
07 10시간을 비행해 5분을 만나라
08 졸속이 지완을 이긴다
2장 성공하는 사람들의 언어 습관
09 상대가 먼저 입을 열게 하라
10 ‘그 사람의 사람’이 되어주어라
11 타인의 자존감을 높여주어라
12 주어와 숫자를 정확하게 전달하라
13 확신을 주는 말을 선물하라
14 ‘나는 당신을 믿습니다.’
15 누구도 예상치 못할 때 던져라
16 긍정의 말에 상대의 강점을 담아라
3장 매력적인 사람은 1%가 다르다
17 미소는 천 마디의 말을 대신한다
18 사람은 외모가 전부다
19 향기를 관리하라
20 매력적인 사람은 상식을 즐기지 않는다
21 사과는 두 번, 인사는 네 번 하라
22 상대의 이름을 불러주어라
23 목소리가 인생을 바꾼다
24 유쾌한 자리에서 승부하라
25 통찰력과 관찰력을 총동원하라
4장 역사는 테이블 위에서 이루어진다
26 조화로운 식사 예절을 갖춰라
27 타인의 실수는 보지도 듣지도 마라
28 일방통행은 오래 가지 못한다
5장 멀리 가려면 함께 가라
29 어제와 다른 나를 만나라
30 내가 없어도 갈 수 있게 하라
31 상대가 좋아하는 것을 주도록 하라
32 신은 세밀한 부분에 깃든다
33 '삼각칭찬법'을 적극 활용하라
34 인간의 주인은 '감정'이다
35 남을 위한 마음이 내 길을 열어준다
36 당연한 것을 넘어서라
37 단 한 순간도 꺾이지 마라
38 조금은 밑지는 것이 가장 큰 이익이다
39 무엇이든 받아들이는 사람이 되어라

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