고려대학교 경제학과를 졸업 후 삼성그룹, LG그룹 등에서 사업 전략 및 법인영업 분야에서 일해왔다. 직장 내 커뮤니케이션 방법을 다룬 책을 시작으로 지금까지 20여 권의 책을 출간했다.
스스로 책벌레로 부를 만큼 많은 책을 읽었으나, 어느 순간 독서가 취미 이상의 가치가 없는 시간 낭비로 느껴졌다. 네 번의 고시 실패, 학교와 직장 동기들과의 경쟁에서도 밀리면서 인생의 낙오자처럼 낙담해 있던 시간도 있었다. 자신을 변화시키기 위해 전략적 책 읽기로 독서법을 바꿨고, 관심 분야에 집중하면서 책 쓰기가 가능해졌다. 매일 퇴근 후에는 자신과 약속한 시간 동안 책 읽기와 글쓰기를 반복하는 삶을 살고 있다.
LG그룹, 삼성그룹, 현대기아차그룹, KB금융그룹 등의 대기업과 서울시, 경기도, 한국과학기술원, 국방부 등의 공공기관 그리고 고려대, 이화여대 등의 교육기관에서 커뮤니케이션 및 독서법에 대해 강연을 진행했다. 또한, 관심 주제를 확장시켜 한국기술교육대학교 인력개발전문대학원에서 코칭과 리더십을 공부해 인적자원 석사학위를 취득했다.
지은 책으로는 《모든 관계는 말투에서 시작된다》, 《회사어로 말하라》, 《당신은 존재감 있는 사람입니까》, 《나는 매일 책을 읽기로 했다》, 《말투를 바꿨더니 관계가 찾아왔습니다》, 《오십에 읽는 장자》, 《예쁘게 말하는 네가 좋다》 등이 있다.

목차

머리말 : 말을 참 예쁘게 하는 고마운 사람

프롤로그 : 다가설 줄 아는 사람은 예쁘게 말한다



1장. 다가서기 : 마음의 거리를 좁히기 위한 말 연습

멀어지는 말, 다가서는 말

모든 관계는 나의 말 한마디에서 시작된다

3000만 원을 벌어다 준 예쁜 말 한마디

가장 회복이 어려운 실수가 ‘말 실수’

마음의 거리를 좁히는 대화법

나를 먼저 응원할 수 있어야 타인도 배려할 수 있다

상대를 내 편으로 만드는 ‘네 단어’

대화는 지식이 아닌 지혜의 영역

멀어지는 마음을 되돌리는 한마디

대화의 속도가 대화의 온도를 결정한다

충고를 요청하면 싫어할 사람이 없다

얼리지 말고 녹여야 대화가 풀린다

겸손이 지나치면 호구가 된다

다가서기의 최종 단계, 기다림



2장. 마주하기 : 마음의 거리를 적절하게 유지하기 위한 말 연습

나를 성장시키는 예쁜 말

옳음이 아닌 친절을 택하세요

첫 골은 반드시 우리가 넣자

대놓고 하는 칭찬은 누군가에겐 훈장이 된다

열 가지를 말하고 싶다면 한 가지만 말하자

누군가를 완벽하게 추앙하는 법

질 높은 대화를 위한 숙성의 시간

좋은 대화를 위해 기억해야 할 두 가지 태도

잘 모르면 조금도 아는 척하지 않는 게 백배 낫다

어제 통한 말이라도 오늘 다시 통한다는 법은 없다

말로 하는 공짜 선물, 감사

대화는 끝나도 관계는 끝나지 않는다



3장. 이어가기 : 관계의 확장을 이끌어내는 말 연습

결핍이 내 대화의 자양분이 된다

내 감정을 충실히 담아 말하는 법

대화도 가끔은 쉬어야 한다

상대방에게 주도권을 넘겨주는 대화가 좋은 대화다

대화의 고수는 어떻게 말할까?

다음을 기약하게 만드는 한마디

화낼 시간을 선물해보자

관계를 망치는 세 가지 말 습관

진상 퇴치의 기술

나누면 나눌수록 커지는 한마디가 있다

무례한 사람에게 현명하게 대처하는 한마디

어떤 질문도 여유롭게 받아치는 답변의 기술

예쁜 말에는 응원과 격려가 담겨 있다



맺음말 : ‘못생긴 말’ 대신 ‘예쁜 말’에 익숙한 당신이 되었기를 기대합니다

한줄 서평