책소개

“최고의 리더십은 지시가 아닌 겸손한 질문에서 나온다” “무엇을 물을 것인가, 어떻게 물을 것인가, 언제 물을 것인가” “겸손한 질문은 태도이자 대화 전술이다” 3/16 동아일보3/17 서울경제3/17 한국경제3/19 매일경제 새책소개3/24 매경 이코노미3/26 이코노믹 리뷰3/30 이코노미 조선4월호 최고경영자를 위한 지식 충전소

저자소개

매사추세츠공과대학교MIT 슬론 경영대학원 석좌교수이자 조직심리학의 대가. 조직문화와 조직개발 분야의 이론적 토대를 닦고 발전시키는 데 큰 기여를 했으며, 애플, 디지털이퀴프먼트코퍼레이션, 시티은행, PG&E, 휴렛팩커드, 셸, BP, 싱가포르 정부, 국제원자력기구 등 수많은 조직이 그의 컨설팅을 거쳤다. 시카고대학교, 스탠퍼드대학교, 하버드대학교에서 공부했으며 1952년 하버드대학교에서 사회심리학 박사 학위를 받았다. 이후 월터 리드 미 육군 연구소WRAIR에서 4년간 일했고 1956년 MIT 슬론 경영대학원 교수로 임명되어 약 52년간 가르쳤다.
《리더의 질문법》은 샤인이 평생 리더들의 성공을 돕는 과정에서 배우고 실천했던 것들을 농축한 책으로, 2013년 초판 출간 후 그가 92세가 된 2021년, 실리콘밸리의 전략 컨설턴트인 아들 피터 샤인과 함께 수정·보완해 낸 개정판이다. 전 세계 17개국 출간, 미국에서만 20만 부 넘게 팔린 베스트셀러로, 샌디에이고대학교 리더십학과의 리더십 도서상을 수상했다.
《조직심리학》(3판), 《새로 쓴 절차 컨설팅》, 《경력의 닻》(4판, 공저), 《겸손한 컨설팅》, 《헬핑》 등 많은 책을 집필했으며, 피터 샤인과 《조직문화와 리더십》(5판), 《겸손한 리더십》(노틸러스도서상 은메달), 《기업문화 생존안내서》(3판) 등을 썼다. 현재 조직문화리더십연구소OCLI.org 공동설립자로 전 세계 민간·공공부문 기관의 고위 경영진을 대상으로 컨설팅을 제공하고 있다.
2009년 전미경영학회AOM로부터 저명학자·현업종사자상을, 2012년 국제리더십협회ILA로부터 공로상을, 2015년 국제조직개발네트워크IODA Network로부터 조직개발 공로상을 수상했으며 슬로베니아 IEDC 블레드 경영대학원 명예 박사 학위를 받았다.

목차

추천의 말_새로운 세상에서 경영이라는 이어달리기에 성공하려면

개정판 서문_최고의 리더십은 지시가 아닌 겸손한 질문에서 나온다

머리말_겸손한 질문이란 무엇일까

1장. 오만하게 단언할 것인가, 겸손하게 질문할 것인가

관계의 4단계│단언이 가진 함정│지금 여기에서의 겸손을 발휘하라│결론

2장. 겸손한 질문은 태도이자 대화 전술이다

태도로서의 겸손한 질문│목적의 중요성: 자신의 상황부터 파악하라│겸손한 질문의 태도가

인에게 미치는 영향│겸손한 질문이 조직에 미치는 힘│겸손한 질문은 진심이어야 할까? │

결론

3장. 겸손한 질문은 다른 질문과 어떻게 다를까?

진단적 질문, 단도직입적 질문, 절차 지향적 질문│결론

4장. 낡은 방식에서 새로운 방식으로

관계가 먼저인가, 성과가 먼저인가│단언의 유혹│허심탄회한 소통과 신뢰가 지금 시대에 중요한 이유│결론

5장. 관계를 맺을 것인가, 거리를 유지할 것인가

무엇이 지위에 따른 태도를 결정하는가│우리는 관계의 방향을 선택할 수 있다│높은 수준의

신뢰 쌓기│결론

6장. 질문하기와 드러내기를 통한 관계 맺기

조해리 창: 사회심리학적 자아의 네 부분│진정성과 진실성을 판단하는 근거│어디까지 드러낼

것인가│팀워크를 도모하는 대화│결론

7장. 우리의 머릿속에서 벌어지는 일

관찰│반응│판단│개입│결론

8장. 겸손한 질문의 태도를 갈고닦는 법

우리가 해소해야 할 불안 요소│잊어버리기와 새로 배우기를 위한 일곱 가지 아이디어│결론

감사의 말

부록 1 토론과 연습

부록 2 겸손한 질문의 열두 가지 사례 연구

후주 234

한줄 서평