행동경영 스페셜리스트. 케임브리지대학교 트리니티 칼리지에서 법학을 전공했다. 세계적 마케팅회사 오길비의 행동과학 실행팀(Ogilvy Change)의 리더였고, 커뮤니케이션사이언스그룹(Communication Science Group, CSG) 창립자이며 현재 행동과학 전문 컨설팅 회사 BVA 넛지 유닛(BVA Nudge Unit)의 CEO로 행동경영의 최전선에서 활동하는 전문가이다.
영국과 오스트레일리아 정부와 광고회사, 기업에게 행동과학에 기초한 비즈니스 솔루션을 제안하고 실행하는 일을 하고 있다. 로이즈 뱅킹 그룹(Lloyds Banking Group), 구글(Google), 아토스(Atos), 이케아(IKEA) 등에 행동경영적 관점의 솔루션을 제공했다.

목차

이 책을 읽기 전에

추천사 - 비즈니스에 행동과학이 필요하다

들어가는 말 - 인간 행동에 대한 새로운 이해



1부 행동경영의 시대

1장 - 21세기의 경제학

2장 - 시민의 행동을 슬쩍 바꾸는 방법

3장 - 어림짐작은 이제 그만

행동경영 인사이트1 - 행동과학, 비즈니스를 바꾸다



2부 디지털 산업과 행동과학

4장 - 플랫폼 기업들은 어떻게 고객 행동을 설계했을까

5장 - 디지털 산업에서 행동 과학의 중요성

6장 - 행동설계를 적용할 때 고려해야 할 윤리적 문제들

행동경영 인사이트2 - 디지털 산업에서의 행동과학의 중요성



3부 인공지능 시대의 행동경영

7장 - 인간 대 기계

8장 - 소비자의 행동을 예측하는 방법

9장 - 행동과학은 인공지능의 윤리적 사용을 어떻게 돕는가

행동경영 인사이트3 - 인공지능, 자동화, 행동과학



4부 생산성 향상과 행동과학

10장 - 자동화와 일자리의 미래

11장 - 좋은 일자리를 제공하고 올바른 행동을 끌어내는 법

12장 - 최고의 팀 만들기

행동경영 인사이트4 - 직장에서의 행동과학



5부 행동과학과 소비자

13장 - 사후 합리화의 위험

14장 - 잠재의식적 연상의 중요성

15장 - 소비자를 더 잘 이해하기 위한 기법과 도구

행동경영 인사이트5 - 소비자 행동의 관찰과 분석



6부 더 나은 마케팅을 위한 행동과학

16장 - 합리적인 소비자라는 신화

17장 - 행동과학이 브랜드에 말해주는 것

18장 - 마케팅 과학

행동경영 인사이트6 - 행동과학과 마케팅



결론 - 문제 해결을 위한 최선의 방법

한줄 서평