말하고 듣고 읽고 쓰는 일에 진심인 편이다. 사람들의 말하기와 듣기에 특히 관심이 많다. 경희대학교언론정보대학원 전략커뮤니케이션 전공으로 석사 졸업했으며, KBS에서 취재 리포터와 라디오 진행을, CBS에서 아나운서를, SBS에서 성우로 활동한 20년 차 방송인이다. 더불어 2008년부터는 스피치커뮤니케이션 진단 분석 교육기업인 ‘새봄 커뮤니케이션’ 대표로 기관과 기업, 대학교에 출강하며 말의 결을 다듬는 컨설팅과 코칭을 하고 있다. 지금까지 강의를 들은 누적 교육생 10만 명이 넘었고, 배워서 바로 쓸 수 있는 노하우를 전할 때 보람을 느낀다. 코로나 시기, 비대면 교육, 온라인 행사 등을 경험하며 새로운 소통 방법의 필요성을 절실하게 느꼈다. 비대면 온라인 환경에서 소통할 때 고려할 쓸 점이 훨씬 많다는 것을 깨달으며 변화하는 기술 속에서 소통의 양과 질을 더 고민하며 연구를 이어가고 있다.

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카카오톡 채널 ‘새봄커뮤니케이션’

목차

프롤로그

20년 차 방송인이 전하는 비대면 커뮤니케이션 7문 7답



PART 1 비대면 커뮤니케이션 시대

01 그때는 낯설었고 지금은 낯설지 않은

02 왜 화상 통화는 쉬운데 화상 회의는 어려울까?

03 적극적 비대면 시대에 여전히 적응 중인 우리



PART 2 DETAIL 키워드로 풀어 보는 비대면 커뮤니케이션

01 Distance_ 경계가 모호해진 비대면 사회에 적응하기

02 Education_ 온택트 시대의 교육 키워드는 ‘경험의 확장’

03 Eye contact_ 온라인 툴에서의 특별한 눈 맞춤

04 Talk style_ 온라인 말하기에는 기술이 필요하다

05 Ask & Answer_ 내공 있는 말하기를 만드는 마법의 문장

06 Image_ 보이는 모든 게 브랜딩이다

07 Listen_ 결국, 잘 듣는 사람이 승리한다

08 Log-in manner_ 이메일과 메신저 에티켓은 기본 중의 기본이다



참고문헌

한줄 서평